Instruções para comunicar um Sinistro

Na FF Seguros, comunicar um sinistro é simples e rápido, siga as instruções a seguir para obter uma melhor jornada no seu atendimento.

Primeiro passo:

É comunicar o sinistro para FF Seguros o mais rápido possível após o ocorrido. Clique aqui e você será direcionado para página de aviso de sinistro, onde deverá selecionar o seu produto e terá acesso à todas as orientações e documentos necessários para o atendimento do sinistro. Na descrição, forneça informações detalhadas do sinistro, como a data, hora, local, descrição do que aconteceu, estimativa dos prejuízos, nome e telefone da pessoa para contato. Obs.: Quando for pertinente, os Poderes Públicos (Delegacias, Policiais, Hospitais, Concessionárias de Serviços Públicos etc.) deverão ser imediatamente acionados e os documentos por eles emitidos encaminhar para FF Seguros. Se possível, tire fotos ou faça vídeos do local do sinistro e dos danos. Isso ajudará a comprovar o ocorrido e facilitará o processo de análise do sinistro. No caso de não haver necessidade de medidas para a proteção dos bens sinistrados, ou para a prevenção de agravamento dos prejuízos, nada deverá ser feito até que a FF Seguros tenha apresentado instruções sobre como proceder.

Segundo passo:

É encaminhar para FF Seguros os documentos listados, os quais devem ser enviados com a devida identificação do sinistro para o e-mail indicado na página de Sinistro.

É de extrema importância que os documentos sejam encaminhados com a maior brevidade possível para garantir agilidade na análise do sinistro.

A FF Seguros se reserva no direito de solicitar documentos complementares quando houver dúvidas ou necessidade fundada.

IMPORTANTE: Os documentos listados na página de sinistro, não implicam por parte da FF Seguros na obrigação e/ou reconhecimento de cobertura securitária do sinistro, sendo que este dependerá do fornecimento de todos os documentos necessários e ainda ficará sujeita às Condições Contratuais da Apólice de Seguro.

Feito isso agora é só aguardar que manteremos contato via e-mail e/ou telefones informados no aviso do sinistro.

Acesse aqui as perguntas frequentes Tire suas dúvidas sobre os seguros da FF Seguros.